Гарантия

В компании MAXLED мы отвечаем за качество наших светодиодных экранов и даем гарантию на наше оборудование. Мы используем надежные запчасти от производителей и тщательно следим за каждым этапом производства.

Мы гарантируем

Высокое качество изображения: четкость, яркость и равномерность подсветки в течение всего гарантийного срока.

Надежность работы: стабильную работу видеоэкрана в заявленных условиях работы.

Долговечность: долгий срок службы светодиодов и других запчастей.

Гарантийный срок

На все светодиодные экраны мы даем гарантию сроком на 1 год. Гарантийный срок начинается с даты подписания акта приема-передачи видеоэкрана.

Что включает гарантийное обслуживание

В течение гарантийного срока наша компания обязуется бесплатно устранить любые дефекты, возникшие по вине производителя, путем:

Ремонта неисправного видеоэкрана: мы проведем диагностику и решим проблему.

Замены дефектных компонентов: в случае невозможности ремонта, мы заменим дефектные компоненты на новые, оригинальные.

Замены светодиодного экрана (в исключительных случаях): если ремонт или замена компонентов невозможны или нецелесообразны, мы заменим светодиодный экран на новый аналогичный.

Условия гарантии

Гарантия распространяется на производственные дефекты и дефекты материалов, возникшие во время нормальной эксплуатации оборудования. Гарантия не распространяется на случаи:

Механические повреждения: повреждения, возникшие в результате самостоятельной неправильной перевозки, хранения или эксплуатации (удары, падения, царапины и т.д.).

Неправильное подключение: повреждения, возникшие в результате неправильного подключения оборудования к электросети или другим устройствам.

Несанкционированный ремонт: ремонт или модификация оборудования, выполненные не авторизованными сервисными центрами.

Нарушение правил эксплуатации: несоблюдение требований руководства по эксплуатации.

Воздействие внешних факторов: повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожарами, перепадами напряжения в сети, попаданием жидкости внутрь корпуса и т.д.

Естественный износ: естественный износ компонентов, таких как светодиоды, не является гарантийным случаем, но мы обеспечиваем доступность запасных частей и сервис для их замены.

Порядок обращения по гарантии

В случае обнаружения проблем в работе в течение гарантийного срока, вам необходимо:
Сообщить нам: по телефону +7 (499) 640-01-52, +7 (926) 894-15-00 или по электронной почте kp@maxled.ru.
Описать проблему: подробно опишите проблему, указав модель светодиодного экрана, серийный номер и дату покупки.
Предоставить подтверждающие документы: предоставьте копию договора, акта приема-передачи и других документов, подтверждающих покупку оборудования.
Доставить оборудование в сервисный центр: после согласования с сервисной службой, вам может потребоваться доставить неисправное оборудование в наш сервисный центр, расположенный по адресу: г. Москва, Рябиновая улица, 40с3.

Наши преимущества

Оперативное реагирование: мы реагируем на все обращения по гарантии и быстро устраняем проблемы.

Сервис: наша сервисная служба состоит из опытных сотрудников, у которых есть необходимые знания и навыки для ремонта и обслуживания светодиодных экранов.

Оригинальные запасные части: мы используем только оригинальные запасные части от производителей.

Поддержка после гарантийного срока: даже после окончания гарантийного срока, мы ремонтируем и обслуживаем светодиодные экраны на платной основе.

Расширенная гарантия

Для еще большей уверенности в надежности вашего светодиодного экрана, мы предлагаем опцию расширенной гарантии, которая увеличивает стандартный гарантийный срок. Условия расширенной гарантии узнавайте у наших менеджеров.